Warunki usługi

Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady oraz prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej w celu przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości i komfortowego doświadczenia zakupowego. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje prawa na każdym etapie zakupów.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą do identyfikacji użytkownika oraz prawidłowej realizacji zamówień.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszystkich działań i transakcji na platformie, za które użytkownik ponosi odpowiedzialność.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanych działań należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania serwisu. Jednak z przyczyn niezależnych (np. awarie techniczne lub siła wyższa) mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, ale nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty pośrednie lub bezpośrednie.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz specyfikacje produktów, jednak mogą wystąpić błędy. W przypadku ich zauważenia prosimy o kontakt.

Stan magazynowy
Dostępność produktów może się szybko zmieniać. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania alternatywy lub pełnego zwrotu.

Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie zakupu jest ostateczna. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego szczegółami. Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego potwierdzeniu przez nas.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatności kartą). W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
Zamówienia powyżej 500 PLN: darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 500 PLN: koszt dostawy 30 PLN

Podatki i opłaty
Ceny zawierają należne opłaty celne – brak dodatkowych kosztów.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Masz prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez żadnych kosztów.
W tym celu należy skontaktować się mailowo z obsługą klienta, podając numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak możesz:

Odmówić odbioru przesyłki
Skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić odbioru. Po otrzymaniu zwrotu produktu dokonamy refundacji w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot produktu
Po doręczeniu możesz złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki
Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura
Skontaktuj się mailowo z obsługą klienta, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu. Zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez proces.

Czas realizacji
Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji produktu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.

Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i chronimy je za pomocą odpowiednich środków technicznych. Nie udostępniamy danych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. Jeśli nie będzie to możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza ich akceptację.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (teksty, obrazy, grafiki, układ) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez zgody.

13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową.

Telefon:+1 (662)257-3963

E-mail:contact@josdeny.com

Adres:1565 HIGHPOINT-WEIR RD,LOUISVILLE,MS 39339-8185,United States

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00-12:30 i 14:00-18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)