Zasady anulowania zamówień

Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówień przed wysyłką
Rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba anulowania zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o jego anulowanie za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta.
W takim przypadku przysługuje pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty bez żadnych opłat.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. Możesz jednak po otrzymaniu przesyłki skorzystać z procedury zwrotu.
W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Forma zwrotu
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i wsparcie
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową.